Condiciones comerciales de mobiliario
ÓRDENES
Las órdenes puestas por el cliente serán consideradas como aceptadas únicamente después de una confirmación por escrito de INGENIART CONSTRUCTORES S.A.S.
Para órdenes de productos o servicios especiales que no se encuentren dentro del portafolio estándar, o que correspondan a suministros bajo pedido, INGENIART CONSTRUCTORES S.A.S. se reserva el derecho de solicitar un pago parcial anticipado al momento de la confirmación de la orden, y se establecerán condiciones específicas de venta y pago.
EMPAQUE
El embalaje estándar será suministrado de forma gratuita y será adecuado para los envíos regulares.
En caso de requerirse empaques especiales, estos estarán sujetos a un incremento en el valor total.
RETRASOS EN LOS PAGOS
En caso de demora en los pagos, se aplicarán intereses moratorios conforme a la tasa máxima permitida por la ley.
GARANTÍAS
INGENIART CONSTRUCTORES S.A.S. garantiza la reparación y/o cambio gratuito de productos con defectos de fabricación, de acuerdo con el período de garantía establecido por la ley. Para la reclamación, es requisito indispensable enviar una comunicación escrita especificando el motivo, junto con el número de factura y/o remisión. INGENIART CONSTRUCTORES S.A.S. determinará si es necesario el envío del producto a nuestras instalaciones o la programación de una visita técnica.
En caso de aprobarse la garantía, INGENIART CONSTRUCTORES S.A.S. asumirá los gastos correspondientes. Si la garantía no procede, los gastos de transporte correrán por cuenta del cliente.
Dentro de los 4 días hábiles siguientes a la llegada del producto a nuestras instalaciones, INGENIART CONSTRUCTORES S.A.S. dará respuesta formal por escrito a la reclamación.
EXCLUSIONES DE LA GARANTÍA Y SERVICIO TÉCNICO
La garantía no será aplicable en los siguientes casos:
Cuando el período de garantía haya expirado.
Falta de notificación del número de factura y/o remisión.
Cuando el cliente no reclame el producto en un plazo de 60 días después de otorgada la garantía, y este se deteriore por bodegaje.
Fallas ocasionadas por usos inadecuados, armado incorrecto, maltrato, falta de mantenimiento, mantenimientos inadecuados o utilización en condiciones distintas a las especificadas.
Instalaciones o intervenciones no autorizadas por INGENIART CONSTRUCTORES S.A.S.
Daños causados por transporte, manipulación o almacenamiento inapropiado por parte del cliente, usuario o intermediarios.
Exposición del producto a elementos nocivos o químicos.
Productos imperfectos, usados, reparados, remanufacturados, repotencializados o descontinuados, los cuales serán entregados sin garantía.
Daños ocasionados por desastres naturales (ej.: terremotos, inundaciones, tormentas eléctricas, etc.).
Kits ensamblados con partes no compatibles o no suministradas por INGENIART CONSTRUCTORES S.A.S.
El desgaste normal de componentes y acabados.